购物流程






		登录或注册

		购物前于须要先登录，若您尚未申请《King Slide购物网》的账号，请点选King Slide购物网页面的右上方「注册」，按钮注册《King Slide购物网》的账号。

		挑选商品

		型号 / 规格 / 数量

		填写订单资料

		填写账单资料/ 收货资料 / 选择物流 / 选择支付方式

		送出订单

		当您送出订单后，系统会发送一封订购完成的通知信到您所注册的信箱。

	付款

		在订单结账时选择您要的支付方式，若您选择转账 / 汇款，付款后请至「会员中心」的该笔订单点选「付款」内填写汇款资料，以便作业人员进行对帐及出货进度。 ※当您的订单状态为「等待付款」时，若您要更改付款方式，请点选该笔订单，进入点选「变更付款方式」。


	每个商品都有最低订购数量(至少一箱)，当您在选购商品时，除了挑选符合您需求的型号外，不同长度的导轨在每一箱的数量可能会有些不同，提醒您在购买时请注意每箱的导轨数量，以满意您的购买需求。

	‧在您购物结账时，您可以选择适合的「物流公司」寄送，此运费将直接加在订单上由我们代收，再代付给物流公司。 ‧您也可以选择「运费到付」方式，当物品送达时，直接将运费付给快递人员。提醒您:※如果到货时买家非因为产品运送过程中所造成的货物损坏而无故拒收，致使货物被退回时,买家需全额承担该笔货物的往返运费。若您对物流费有相关的问题,欢迎拨打21-5011-1899或e-mail至 kschina@kingslide.com服务信箱与我们人员联系询问。

验货签收

提醒您:
1.	卖方所有出货均对该批货物投保等值保价的运送保险，买家应于签收前确认货品之数量及短缺，若于快递或物流单签收后，视为对卖家送出的货物数量与产品完整性无异议。日后不得再以货品数量及短缺提出异议，若买家个别要求对托运之货品不需要投保等值保价的运送保险,运送途中发生任何货物受损皆非卖家之责任，无须对其负责。
2.	买家于收货时如货品外箱有损坏或短少，应拍照存证并在快递或物流单上注明损坏情况，同时要求快递或物流司机签字确认，买家通知卖家货品损坏或短少时应附上前揭照片及物流司机之签名, 卖家将会对该批货物的保险索赔提供协助。

签收货品时请当场先确认包装是否如以下状况:

1.

务必检查包装是否有破损

2.

包装是否有被拆封痕迹

3.

包装上标示数量是否正确

有以上情况，建议您直接与快递人员反应并且当场退回商品及拍照存证，并在快递或物流单上注明损坏情况，同时要求快递或物流司机签字确认，以作为后续求偿之证明。

1.

《King Slide购物网》所售商品均为原厂正品，品质保证！网络所售商品，依消费者权益保护法第25条之规定，7日内免费更换！换货的往返运费由买家承担。

2.

通过线下门店、经销商管道购买的商品，应经由线下门店、经销商管道依循其退、换货规定办理，不适用本说明之规定。

3.

退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件..等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

4.

退货前请再次确认退货产品的完整性（发票、出货单、附件及说明书)，以便退货作业，且务必按照《King Slide购物网》上的要求填写退换货申请资料，否则将会影响我们为您处理退货的速度。

5.

退货产品需经客服人员检测后，才能进行退货之后续动作。

6.

退款作业则依据退货进度时间为准，您亦可联系我们询问退货进度(请告知服务人员您的欲退货的订单编号 )。

7.

若因更换不同产品型号及规格影响到订单金额，因此请直接退回该笔订单上所订购商品及购物证明，再重新于网络上下单。

8.

于会员中心申请退货，请注明退货原因，如果商品出在质量问题上，请务必说明并且附上照片。

9.

若用户因非质量问题而是尺寸规格订错或其他个人喜好原因来退/换货，则运费需由客户自行承担。

10.

所有商品请当面验收（请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换）。请您当场验收,一经签收概不退换。

11.

商家有权拒绝以下情况下的客户退/换货要求:

(1)	请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收商品，商品配置不全、脏污、破损，请当场验收指出并保留证据，如已签收过后不予受理。
(2)	超过退换货期限的退换货要求、人为因素造成之损坏或不当使用所生之质量问题。
(3)	退换货物-包装或配件不全或者外观受损。
(4)	货物已安装使用

12.

请先了解《King Slide购物网》的「退/换货政策」后，再进行订购服务，以避免影响您的权益，若有任何问题，请您利用服务信箱kschina@kingslide.com、在线客服或致电21-5011-189与我们人员联系询问。




	提醒您 ※本商品在寄送物品时已向物流公司投保等值商品保险，因此当您签收货品时请当场先确认包装是有损坏，若外包装有任何的破损或撞击、拆封痕迹，请向快递人员反应并且退回商品，并且请求赔偿。 ※阅读我们的「退/换货政策」以确认您要退的商品符合退货要求。
	填写退货申请

	请至会员中心的「订单查询 / 记录」查看该笔数据，当订单数据服务显示出「退货」的按钮，表示您的这笔订单的商品已经出货送达，这时若您收的商品质量有问题时，可点选「退货」填写退货申请资料。



	商家联络

	当您送出退货申请单后，客服人员收到单子后再会尽速与您联络，并且与您确认退货原因及退货相关事宜。

	产品确认

	商品退货时请以原纸箱包装退回商品，退货时请确认商品包装的完整性 ( 发票、出货单、附件及说明书) ，以免影响退货进度。

	退款作业

	商品经服务人员检测确认符合退货要求后即会进入退款作业，退款作业则依据退货进度时间为准，您亦可联系我们询问退货进度 (询问时请告知服务人员您的欲退货的订单编号，以利快速查询 )。


若您对退货有任何相关问题，欢迎利用联络我们或拨打21-5011-1899或e-mail至kschina@kingslide.com服务信箱与我们人员联系询问。

(1)	退款方式会以您的原付款路径退还。

1.

如何确认购买的产品为「King Slide金丝来得」的正品货呢?

◎因部份不肖厂商冒用《川湖》及《King Slide》的名称，造成消费者的混淆，为了保护及防止消费者买到质量差的仿冒品，您除了可以直接向直属经销商购买，现在为了服务更多地区的朋友们，特别创立了《King Slide购物网》方便消费者选购，所销售之滑轨100%台湾制造，质量保证!请安心购买，选购正品才能真正体验「King Slide金丝来得」产品的质量与品牌的服务。

川湖科技股份于1986年成立于台湾高雄，以生产家具五金起家，这三十年来一直不断坚持创新与研发，以符合人性化、便利性、安全性的机构设计做为研发的目标，提供客户高质量产品及全方位的解决方案，以台湾为研发生产基地，拓展全球市场，打响了「King Slide金丝来得」品牌的知名度。
→連結至官方網站了解品牌www.kingslide.com
得奖记录:

2016年	3M51A三截回归自走钢珠滑轨 - 荣获台湾2016精品奖殊荣
2015年	富比士杂志评选为亚洲地区最佳中小企业(Asia’s 200 Best Under A Billion)
2013年	AE89重型三截按开式滑轨 - 荣获台湾2013精品奖
2013年	通过海关优质企业AEO( Authorized Economic Operator)认证
2011年	1A88按开+缓冲隐藏式滑轨 - 荣获台湾2011精品奖
2010年	荣获美国亚特兰大IWF木工五金展优奖
2010年	荣获美国芝加哥KBIS厨卫展金牌
2009~2010年	台湾天下杂志评选为A+企业5颗星
2009年	荣获台湾优良品牌奖
2008~2009年	富比士杂志连续两年评选为亚洲地区-最佳中小企业 (Asia’s 200 Best Under A Billion)
2007~2009年	连续3年评定为绩优出口厂商

◎请认明滑轨上刻有【King Slide】及【TAIWAN】字样。

2.

请问如何选择适合的商品 ?

(1). 您可以先确定产品要使用地方及确定承载物品的重量。
(2). 安裝門櫃的材質。
(3). 确认您要的商品功能性如何，例如 : 隐藏式或要按开、缓冲..等。
(4). 再确认您要安装的长度 / 规格 / 型号。
※提醒您:若您不确定您要购买的规格型号，可以利用网页右下方的「在线客服」直接与在线服务人员询问或拨打021-5011-1899与我们人员联系询问。

3.

我要去哪里维护帐户及订单资料 ?

在会员中心里您可以维护相关个人资料，例如 : 更换密码、订单数据查询、维护多笔收货 / 账单地址数据、查看商品收藏记录。

4.

请问除了在线购买外，有店面让我可以直接购买吗?

有的，您可以直接找离您最近的「King Slide金丝来得」的直属经销商购买，也欢迎您来信告知您所在区域，我们服务人员会告知您区域的经销商的相关资料。

5.

购买的产品若再安装有问题，是否有技术人员提供咨询?

有的，不管您是在实体店面或网络上购买的正品，我们都有提供产品安装上的咨询协助。( 您可以在该产品的介绍页面找的到其安装说明或视频，若这些都无法解决您的问题，欢迎拨打021-5011-1899与我们人员联系询问。)

6.

订单支付方式选择「转账 / 汇款」，并且完成付款，如何确认订单已经完成交易 ?

当您完成付款后，请至会员中心的「订单查询 / 记录」内﹝等待付款﹞，在该笔订单点选【付款】填写您汇款的相关数据后【送出】，系统将会通知商家对帐并且准备出货。
出货提醒 :
(1)周一~周五03:30 PM前汇款确认后，两个工作日内发货。
(2)假日不出货、国定假日顺延出货。

备注 : 当您订购时选择「转账 / 汇款」为支付方式，页面即出现您发货商家的转/汇帐款的帐户资料，在您填完订单送出订单后，您可利用网上银行、或脱机至银行柜台及自助设备进行转账汇款。
重要提示：King Slide购物网不会以订单异常或其它系统理由，要求您点击任何链接进行退款、重新支付、额外付款操作等讯息，若您有相关订单问题欢迎直接与网站客服联系或拨打 21-5011-1899 与我们人员联系询问。


	若有任何售后或产品安装上的问题 , 您可利用在线客服询问,或发送邮件至服务信箱 : kschina@kingslide.com或致电21-5011-1899与我们人员联系询问 , 我们将尽速回复您，谢谢~